在這次的日本宮崎大震中，Google 所謂「20%」的概念，就大大發揮了它的功效，幫助 Google 非常即時地推出了 「Google's Person Finder」，讓災民能夠快速即時地張貼尋人消息，或是提供情報。
而根據《CNNMoney.com》報導，這若不是在此次震災前，就有一群工程師積極遊說 Google 高層，此項尋人服務也不會推出的這麼快。
推出尋人網頁的主意發想於 2010 年 1 月的海地大地震，當時，一名 Gooogle 的工程師 Prem Ramaswami 在災後即向 Google 高層推出此項建言，也很快地獲得了採納。
Ramaswami 招集了一群有相同理念的工程師，日以繼夜地開發此尋人網頁，在海地大地震後，僅僅 12 個小時內，Google 就設計好入口網頁。
Google 並非首家有此想法的網站，事實上網路上已經有數 10 個網站有此服務，或推出類似尋人工具，但是這些網站之間的訊息並不流通，因此若是有家屬想尋人，則必須要在數十家網頁上重複張貼訊息。
為解決這樣的狀況，整理尋人資訊，Google 工程師們重寫了程式整合各家尋人網頁的資料庫，為此這些工程師們連續馬不停蹄的工作三天三夜。
Ramaswami 回想當時，「簡直是瘋了，所有人都連續工作 12 小時，只要有人想睡，就會將工作交接給下個人繼續作。」但他們的辛苦沒有白費，整理後的資料庫上線後，很快就受到重視，《CNN.com》等大型媒體隨即在自家網頁上放上此尋人網頁連結。
儘管網頁很快地在網路上就有高瀏覽率，但 Ramaswami 知道為了往後可能發生的天災人禍著想，他必須要加快進程。三週後，Ramaswami 就帶領了 Google 團隊前進海地災區進行危機應對教育。
他們的這些想法和執行力非常受到 Google 創辦人 Larry Page 和 Sergey Brin 的支持，決議成立一個永久性、專職救災資訊的團隊。Google 的危機應變團隊 (Crisis Response Team) 現已是一個全球性的單位，旗下有數名工程師，主基地在加州和紐約，但全球皆有工程師駐紮，確定能夠 24 小時掌握消息。
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Ramaswami 表示：「Google 最為人稱道的就是，它向來非常支持這類活動，我很高興我工作在這麼一個特別的地方，從來沒有人會告訴我，我做的只是領薪水的普通工作。」
Google 的危機應變團隊的反應速度也越變越快，最初尋人網頁在海地大地震事發後 72 小時方能上線，至智利地震時只需 1 天網頁即可運作，紐西蘭地震時更只需要 3 小時，及至此次日本宮崎地震，網頁更是僅僅只耗 1 小時即完成。
此團隊現在更為日本地震進階推出以 Picasa 為基礎的工具，讓日本人可以上傳分享相片，使那些住在庇護所的災民照片可以配上失蹤名單。
Google 也將相關災害資訊，包括地圖、最新消息、慈善組織名單、尋人系統整合至同一個網頁上。
儘管 Google 的危機應變團隊在這幾次天災表現都相當傑出，但 Ramaswami 坦言整個團隊還有許多事務需要學習、應變，尋人網站不一定試用每次天災、每個災區，例如 2010 年的巴基斯坦大水災尋人網站就幾乎完全失效，因為受災嚴重區域幾乎都沒有網路可用。
作為救災方面的新手，Google 希望能夠向非政府的救難組織看齊，如擁有多年經驗的紅十字會等。
不過，Google 也有這些團隊所沒有的優勢，Ramaswami 表示他們身為工程師，能夠以完全不同的角度切入救災的相關事項。Ramaswami 說：「我們的最終目標是期望能夠將救災的相關訊息傳播出去，幫助災民。我認為在這方面 Google 再適合不過了。」
http://news.cts.com.tw/cnyes/money/201103/201103180695468.html
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